滁州市擦亮“亭解忧”公共法律服务品牌

　　2024年以来，亭解忧滁州市深入实施公共法律服务质量提升工程，滁州擦亮“亭解忧”公共法律服务品牌，市擦为群众提供覆盖全业务、亮公律服全时空的共法高效率高品质法律服务。市司法局、亭解忧皖东公证处获表彰为全国公共法律服务先进集体。滁州

　　完善服务网络，市擦多平台“省心办”。亮公律服推进建设集公证、共法法律援助、亭解忧仲裁、滁州人民调解、市擦行政复议应诉等多种职能为一体的亮公律服市级公共法律服务中心，牵头在市企业综合服务中心设立法治服务专窗，共法推进法律服务从便捷化向增值化发展。建立法律服务微信群，定期发送与群众生活密切相关的法律知识或案例，并开发“皖东公证云平台”、“青铜智盒视频公证系统”、“金融公证”APP等线上平台，提供在线办证服务。以公证服务进村居（社区）、企业园区为抓手，构建“公证+基层治理”、“公证+企业服务”等新业态，实现全市1216个村居（社区）全覆盖。

　　优化惠民措施，全方位“暖心办”。进一步扩大法律援助事项范围，将网约配送员、网约车驾驶员等新就业形态劳动者纳入法律援助重点群体。“公证减证便民提速”持续深化，全市提供容缺受理服务1536件，预约办证服务1469件，上门服务913件，延时服务2700余件。落实法律援助申请“云受理”，521名受援人通过“互联网+”获得法律援助“云上服务”。首创公证提存账户“定存”功能，最大限度保障当事人权益。建立“法院+公证处+不动产登记”模式，实现全省首次不动产“带封过户”。

　　强化服务质量，高标准“安心办”。印发《滁州市办理法律援助案件指引》《温馨提示》，督促案件承办人员在案件办理中履行全面告知义务、风险提示等，形成案卷自检自查自纠常态化工作机制。抓牢日常监管，全市开展公证、司法鉴定、法援等案卷质量评查10次，开展“双随机 一公开”检查10余次，开展旁听庭审活动28场次。通过开展旁听庭审、征询司法机关意见、回访受援人等多种举措，将群众获得感和满意度作为评判案件质量好坏的重要指标。对2160余名法律援助受援人开展案件回访，满意率达98%。（万晨露 李文刚）