“观影黄金位置怎么都是按摩座椅”

　　今年的观影春节档电影异常火爆，多部院线大片让市民过足了瘾的黄金同时，影院按摩座椅也引发了不少人吐槽。位置观影黄金位置被按摩座椅“霸座”，都按看似老生常谈，摩座却难有改观。观影有观众建议，黄金应该给按摩座椅增加标识，位置而且让椅子的都按按摩垫随时可上翻，这样能满足观影人群的摩座不同需求，也能充分保障观众的观影知情权和选择权。

　　观影网上购票，黄金选座的位置时候没有标注哪些座位用的是按摩座椅，这是都按观众普遍反映的一个问题。市民陈先生说，摩座春节期间，他带着孩子去了多家影院，看了多部影片，无一例外，坐的都是按摩座椅。这些座椅需要扫码付费才能启用按摩功能，他和孩子都没有这个需求，整场电影下来，按摩垫就硌在后背上，往后靠时很不舒服。孩子因为身高问题，按摩座椅更显得不友好，“原本用来按摩脖子的触点，全都硌在孩子的后脑勺上。”

　　还有多位观众提到，“冷不丁”就会自动启动的试用功能，也让人挺无语。试用功能不仅仅是刚坐上去的时候会启动，电影看到一半甚至是整部影片最高潮的时候，试用功能突然启动，往往吓人一跳。

　　不知情、没有选择权是观众吐槽的核心问题。在社交平台上，有网友建议影院的按摩座椅能增加上翻功能，这个问题就可以解决。记者注意到，在绝大多数影院，所谓的按摩座椅不过是在普通座椅上套了一个按摩垫，如果能够加以改良，让按摩垫可以翻折到座椅靠背后方，用或不用，观众便可以自由选择。

　　对于影院按摩座椅的评价也并非一边倒，记者探访期间，也有部分观众对于这项服务评价不错。他们说一边看电影一边按摩，可以享受全身心的放松。

　　北京市盈科律师事务所律师黄晓宇说，中华人民共和国《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

　　如果能够做到按摩座椅不使用按摩功能时，坐上去的感觉与普通座椅舒适度无异倒也无妨。但现阶段如果做不到这一点，相当于不额外消费时的观影体验明显要打很大折扣，这样就侵害了消费者权益。

　　如果是后者，电影院就要在消费者订票选位时公开信息，如果不公示按摩座椅，导致消费者盲选到不想消费的按摩座椅位置，则涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。 本报记者 景一鸣

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